光大银行践行以客户为中心的服务理念,以客户视角重塑金融产品和服务流程,以多向前一公里多向外一公里的思维将交易银行服务与企业经营管理紧密结合,不断丰富交易银行产品工具箱...

光大银行践行以客户为中心的服务理念,以客户视角重塑金融产品和服务流程,以“多向前一公里”“多向外一公里”的思维将交易银行服务与企业经营管理紧密结合,不断丰富交易银行产品“工具箱”,提升线上化、生态化、数字化服务能力,用新理念、新做法、新渠道为客户提供综合金融服务,打造极致的客户体验。

客户视角重塑业务办理旅程,线上化服务提升客户体验

近年来,光大银行整合现金管理、供应链金融、跨境金融等主要交易银行产品和服务,打造交易银行全产品线上化服务能力。

光大银行聚焦供应链产业链企业的财资管理需求,积极贯彻落实八部委《关于规范发展供应链金融 支持供应链产业链稳定循环和优化升级的意见》,立足客户视角,打造开放银行服务能力,为核心企业共享经济建设提供金融支持。以金融服务为纽带,为“链”上企业提供集账户、融资、结算为一体的交易银行金融服务,成为产业链、生态圈内综合金融服务方案的提供者,助力核心企业推动产业生态的健康发展,提升供应链产业链整体运行效率,降低企业成本,服务实体经济发展。与此同时,探索建设移动端服务能力,陆续上线单位结算卡移动端取现、支付及扫码消费等功能,为中小微企业提供便利化金融服务。

构建交银产品生态化服务平台,支持场景金融健康发展

随着互联网技术、金融科技的快速发展,政府服务、教育、医疗等领域的金融服务需求快速增长,光大银行敏锐捕捉市场需求,在招标保证金管理、电费直收、非税收缴、教育资金监管等业务场景下输出交易银行产品服务能力,与互联网场景和企业对接,共建平台,引流获客,优化服务。

强化交银数字化服务能力,积极响应企业经营模式转变

光大银行着力银企服务渠道一体化,整合账户管理、结算服务、电子凭证等金融产品,集成身份认证、信息查询等公共服务,为企业提供更好的支付结算体验、更优的融资产品、更低的财务管理成本。发挥商业银行在技术应用、硬件设备、专业人才、行业经验等方面的优势,全面支持国企改革、政务服务升级和企业财务智能化建设,建立银企合作新模式。

与此同时,通过“科技派驻”和“运维服务”双轨机制,以科技赋能服务,为产品创新、流程优化、客户营销提供数字化支撑,推动企业打造可持续发展新竞争力。